Opciones de contacto
Puede ponerse en contacto con el soporte desde Configuración > Contacto en la aplicación o por correo electrónico a [email protected].
El soporte puede ayudar con la cuenta, el inicio de sesión, la vinculación de pareja, el guardado del diario, la carga de imágenes, las notificaciones, las solicitudes de eliminación y las solicitudes de privacidad.
No envíes contenido sensible del diario
No incluya texto del cuerpo del diario, imágenes privadas ni información confidencial de su pareja en los mensajes de soporte. Envíe solo la información mínima necesaria para diagnosticar el problema.
Si necesita enviar capturas de pantalla, considere ocultar primero el contenido del diario privado, los códigos de invitación, los tokens y las direcciones de correo electrónico.
Detalles útiles
Los detalles útiles incluyen la fecha del problema, la versión de la aplicación, el tipo de dispositivo, el mensaje de error y los pasos para reproducirlo.
Para la eliminación de cuentas o solicitudes de privacidad, Ours puede solicitar el correo electrónico o el apodo de la cuenta para verificar la propiedad.