Options de contact
Vous pouvez contacter l'assistance depuis Paramètres > Contact dans l'application ou par e-mail à [email protected].
L'assistance peut vous aider avec le compte, la connexion, la mise en correspondance des partenaires, la sauvegarde du journal, le téléchargement d'images, les notifications, les demandes de suppression et les demandes de confidentialité.
N'envoyez pas de contenu intime du journal
N'incluez pas le corps du texte du journal, les images privées ou les informations sensibles sur les partenaires dans les messages d'assistance. Envoyez uniquement le minimum d’informations nécessaires pour diagnostiquer le problème.
Si vous devez envoyer des captures d'écran, pensez d'abord à masquer le contenu du journal privé, les codes d'invitation, les jetons et les adresses e-mail.
Informations utiles
Les détails utiles incluent la date du problème, la version de l'application, le type d'appareil, le message d'erreur et les étapes de reproduction.
Pour les demandes de suppression de compte ou de confidentialité, Ours peut demander l'adresse e-mail ou le pseudonyme du compte pour en vérifier la propriété.