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정책 문서

지원

Ours 지원팀에 연락하는 방법입니다.

운영자
team samgakji
시행일
2026-06-23
마지막 업데이트
2026-06-23

문의 방법

지원 문의는 앱의 설정 > 문의 화면 또는 이메일 [email protected]로 보낼 수 있습니다.

계정, 로그인, 파트너 연결, 일기 저장, 이미지 업로드, 알림, 삭제 요청, 개인정보 요청 문제를 문의할 수 있습니다.

민감한 일기 내용을 보내지 마세요

문의에 일기 본문, 사적인 이미지, 파트너의 민감한 정보를 그대로 포함하지 마세요. 문제 해결에 필요한 최소 정보만 보내 주세요.

스크린샷을 보내야 한다면 사적인 일기 내용, 초대 코드, 토큰, 이메일 주소를 가린 뒤 보내는 것을 권장합니다.

도움 되는 정보

문제 발생 날짜, 앱 버전, 기기 종류, 오류 메시지, 재현 단계를 포함하면 빠르게 확인할 수 있습니다.

계정 삭제나 개인정보 요청의 경우 본인 확인을 위해 계정 이메일 또는 닉네임을 요청할 수 있습니다.